Le gouvernement par l’intermédiaire de l’AQST a mis en place un site internet dédié à la qualité des transports :
L’Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST) veille à l’amélioration de la qualité de service, notamment la régularité et la ponctualité, dans les transports de voyageurs et à la qualité de l’information diffusée aux voyageurs en situation normale comme en situation dégradée ou perturbée.
Vous pouvez vous rendre sur le site pour savoir quels sont vos droits en matière de transport et les démarches à effectuer (ex : recours en cas de retard de train…).
Pour le moment, seuls les transports aériens et ferroviaires sont en ligne. Les autres modes de transports seront disponibles fin 2012.